全国售后服务电话：15194144555

全年7×24小时服务

质保期内设备出现问题，全国48小时内，技术人员到达现场。

北方地区设备出现问题，24小时内到达现场。

质量保证

我方将提供先进的、高质量的、全新的废气处理设备及其附件，以满足用户规范书所提到的规格要求，工程设计、功能和制造工艺的相关工业标准要求。

我方保证所提供的货物是全新的、未用过的、并采用优质材料和***工艺制作，且在各方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。

质保期限

本公司承诺：所有本公司的设备，自验收合格起质保期1年（用户责任或不可抗拒因素造成的损坏除外）；外购设备如风机、阀门等按照供应商的保修约定：安装使用之日起，（非人为因素损坏）保修一年。质保期内免费维修，质保期外需收维修成本。

售后服务承诺

我公司将派技术人员到现场指导安装、检查、功能调试，我公司的技术人员按业主的要求，在安装、调试期间，在业主认为合适的时间对操作人员进行培训和提供设备启动等服务。

配套技术支持服务

我公司将在合同签订后及时与业主进行交流，以便设计人员完成详细设计。我公司保证及时提供业主要求的相关工艺图及设备安装图基础条件图等，供业主单位审查。长期向业主提供设备运行咨询服务。

安装服务

我公司通过对多个项目有机废气燃烧设备的设计、制造、安装和指导安装工作，积累了丰富的安装和指导安装经验，拥有一支稳定的、高素质的安装队伍，确保每一台设备能正常有效的完成安装。在设备到现场后，我公司将根据业主要求指派经验丰富的安装工程师按业主要求的时间，到施工现场完成VOCs废气处理设备的安装、调试和交付任务，直到设备验收合格交付使用。

技术培训服务

为了使业主能够正确地了解设备结构特点和操作方法，从而达到熟练地使用设备的目的。我公司将在设备提供的各个阶段对业主提供完善的培训，其中包括：

（1）设备到货前，我公司将派技术人员对业主及安装人员进行产品介绍，有利于业主验收及安装人员施工前期准备工作的开展；

（2）安装前，对安装人员提供详细的安装施工培训，有利于施工人员顺利安装；

（3）安装调试期间，对业主管理人员提供完善的培训，培训主要内容包括设备系统组成，使用和操作，检查及故障排除以及系统软件编制和调整等等，人数不限，培训地点为设备现场或业主厂区指定的地点，培训期2-5天。

其他技术服务和质量保证及服务承诺

（1）本公司负责对货物安装集成、调试；

（2）项目交付时，提供备品备件和易损件的供应商厂家的联系方式，保证招标人能够及时买到货物所需的备品备件和易损件；

（3）项目交付时提供成交货物齐全的资料（使用说明、安装手册、维修手册、专用工具和相应质检手续证明文件）；

（4）货物出现故障后，响应及排除故障时间

在产品质保期内由于制造质量出现的问题，由我公司负责免费修理或更换部件及整台设备，收到业主通知后2小时内反应，24小时内到达现场，保修期则从维修和更换部件、设备验收合格之日起重新算起。

对非我方责任造成设备损坏，我方应及时提供合理价格配件、修理及指导义务。

对外购的本合同设备有关的配套设备，可提供技术配合的义务，并不由此而发生任何费用。

我方长期提供优质服务，以合理价格提供设备易损件或提供易损件供应商名单的义务。

安装完毕后要对操作人员进行***培训，掌握操作和保养技能。

长期向业主提供设备运行指导服务及工艺咨询服务，本公司技术人员24小时提供电话服务，随时为用户解决问题。

（5）在保质期后，提供终身维修，并以优惠价提供备品备件，提供良好售后服务及消耗品、零配件、供应渠道。我方代购的设备，提供技术支持，并负责联系制作方提供售后服务。